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退换流程

30天退换货

如果您在欧宝丽购买的珠宝饰品,30天内(时间以快递饰品签收单或质保单上的出票日期为准)发现质量问题,可以免费退换货,拨打全国服务热线400-6999-636或者发送电子?#22987;?#33267;[email protected]联系欧宝丽客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,我们会根据您的需要进行相关处理。3个月内(时间以快递饰品签收单或质保单上的出票日期为准)发现质量问题,欧宝丽为您提供免费维修服务。

如果您所在的城市有我们的F2C体验店,请按照预?#38469;?#38388;前往F2C体验店,我们会有专人处理您的退换事宜;如果您选择?#22987;模?#25910;到您的退货后,我们将把该饰品送交国家相关质量检测部门进行检验,以确?#32454;?#39280;品即为欧宝丽售出的饰品。一旦我们收到您的退货并且经检验符合退换货条件的,您的退款将在3-7个工作日内退还给您(以现金交付或汇款的方式退还),或换购您指定的其它饰品。遇国家法定节假?#38556;?#24212;顺延,敬请谅解。

 

退货条件

1.在购买签收时请您仔细检查您所购买的饰品是否符合您的要求,质量是否存在缺陷。您从欧宝丽购买的饰品在30天内(以饰品签收单或发票上的出票日期为准)如发现质量问题,可要求退换货。成功处理的退换货,且选择?#22987;?#26041;式的?#39318;?#30001;我们承担。

2.任何经过佩戴(若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴饰品)、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的饰品,我们均不?#37038;?#36864;换货。

3.定购饰品(经过?#22871;鄭?#26469;图定制?#36879;?#24615;定制),裸钻按实际售出价格进行退换操作,戒托按照当日回收价格处理。指定不退换的特殊饰品(包括但不仅限于特价饰品),没有欧宝丽退货编码、?#22987;?#22788;理但无运输保险、包装损坏或错误包装的饰品,我们均不予退货。

4.如您的饰品需要国家鉴定机构鉴定的(一般镶嵌类饰品均需由国家相关部门出具鉴定证明),我们需要您一同前往,如您不能一同前往的,我们将视同您默认?#37038;?#26412;公司提供的由国家相关鉴定机构出具的鉴定结果。

5. 附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,欧宝丽均不?#37038;?#36864;换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受欧宝丽30天退货?#20449;怠?/p>

 

90天保修

顾客购买的欧宝丽饰品发现任何质量问题,凭饰品的质保单30天内(以货品签收单上的签收日期为准)免费退换,90天内免费维修。

由于佩戴和使用的情况不同,钻石饰品非常精致的同时也非常脆弱,发生各种变形和磨损是正常的情况,请顾客与客服人员充分沟通之后,?#22987;?#22238;公司维修或前往体验店保修。

饰品如有任何质量问题,请顾客第一时间致电欧宝丽400-6999-636电话与客服取得联系,我们会根据您的情况,以最快的速度安排维修,并给您最专业的建议,维护您的权益。

如有任?#25105;?#35758;,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产?#20998;?#37327;法》的相关规定调解处理,当然我们希望这种情况最好不要发生。

 

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